パソコン相談所

限定または接続なし　パート２

■「限定」？「接続なし」？

CATVインターネットでインターネットを利用している場合に、CATVモデムがエラーを起こしたり故障したりしていると、この表示が出ることがあります。

■パート１では「IPアドレスの設定が問題だ」と書きましたが・・・

以前に書いた「接続または限定なし」という状態の説明では「ネットワークのIPアドレスが問題だ」と書きました・・・要するにそれは、「設定されるはずのIPアドレスが正しく設定されていないためにこの表示が出る」ということですが・・・ネットワークのIPアドレスなどを詳細に（意図的に）設定されるようなことの少ない一般のご家庭で、この「限定または接続なし」と出る場合は、インターネットの接続機器にあたる「モデム」が正常に働いていない場合がほとんどです。で、モデムが正常に働かないためにIPアドレスが正常に設定されない（取得できない）というのは、CATVインターネットの場合がほとんどです。

なので、CATVインターネットを利用されているご家庭で、「接続または限定なし」と出てきたら、とりあえずCATVモデムを確認してみましょう。

■CATVモデムとは・・・

CATVモデムはご利用のCATVモデムサービスによっていろいろな機種がありますが、たとえば下のようなものです。

これらのCATVモデムにはいくつかのランプがついています。機種によってランプの表示状態は異なりますが、CATVモデムが異常でインターネット接続ができなくなっている場合、たとえば

• 普段「点灯」しているべきランプが「点滅」していたり、ついていなかったりする（特に「Status」とか「Link」と書かれているランプに注目）
• ランプがすべて消えている

このような場合には、CATVモデムのエラーや故障と考えるべきです。

■対処方法

CATVモデムの電源をいったん切ってください。（CATVモデムには電源スイッチがついていない場合があります。その場合は、コンセントから抜いて切ってください）

数 秒してから、再度電源を入れます。そのご、１分ほどで正常な状態に戻りますが、もし、電源を入り切りしてもランプが正常な状態に戻らない場合、CATVモ デムの故障か、CATVインターネット網そのものの障害などが考えられますので、その場合は、CATVインターネット会社のサポートセンターなどへTEL して問い合わせましょう。

ちなみに、CATVモデムそのものの故障などの場合には、パソコン画面からの設定変更とか、そういったことでは対処できません。下手に故障させて余計な費用を払うはめになったりする前に、冷静に、サポートセンターへ対処を依頼しましょう。