パソコン相談所迷惑メールの対処方法

迷惑メールの対処方法　その２

当相談所が実施しているパソコン・IT相談会で、かなり多くのお客様から承るご質問・ご相談。迷惑メールに対する対処方法は過去に一度、相談事例として掲載しているのですが、今回はその掲載に少し内容を加え、実際の相談会での質問にお答えする形で修正したものです。

■迷惑メールとは何の事を言うのか？

「私のパソコン、迷惑メールが非常に多くて困っているんです」・・・そういうパソコン相談は、当相談所でも非常に多く承ります。だから、これを読んでいる方は「みんな同じようなことで悩んでいるんだなあ」と思われるかもしれません。けれども、その「困っている内容」をよくよく伺うと、実に千差万別。一口に「同じような迷惑メールに関する相談だ」とはとても言えないのです。それはなぜかというと、「迷惑メール」という言葉の使い方が、人によって全く違うからです。たとえば・・・

「何やらわけのわからない英語のメールがたくさん来て困っている
Yahooや楽天から、会員あてのメールが届くのだが、一日に何通も来てしまって、非常に困る
出会い系とか不倫とか、そういったいかがわしい内容のメールがやたらと来るようになった
一度生命保険のホームページから資料請求したら、しつこいほどにメールが届くようになった
見た覚えのないサイトからの請求メールや、利用したことのないサービスの請求がメールで届くようになった。

これらすべて、別々の方がそれぞれ「迷惑メールで困っている」という表現でご相談されるのです。もちろん、本人としては「困っている・迷惑している」ことには変わりないのですが・・・。

この例からわかるように、迷惑メールというのは、何かきまった条件に当てはまるメールとか、決められたルールに従っていないメールとか、そういうメールのことを言うのではなく、「本人が迷惑だと感じたメール」のことを、それぞれ本人が「迷惑なメールだ」と言っているのです。

■どんな迷惑メールにも効く対処方法はない

洞察力の優れている方なら、上段の説明である程度推測できるかと思います。「どういうメールが迷惑メールか？」は、誰にでも通用するような定義ができない以上、逆に「どういう場合でも効果のある迷惑メール対処方法」というのは期待できないのです。

けれども、こう解説したからと言って、迷惑メールに対する、相談者の方の不安や悩みが解消するわけではないので、少し踏み込んだ解説を以下、していきます。

■ウィルス感染の心配はないのか？

「迷惑なメール」を受信して、多くの方が不安になるのがこの点ででしょう。結論からいえば、「ウィルス対策ソフトをパソコンに入れてあれば、ほとんど心配はありません」。

ウィルス対策ソフトは、パソコン内に入ってくるいろいろなデータ（受信するメールもこれに含まれる）に、コンピュータウィルスが潜んでいないか？を調べて対処してくれるソフトです。もし仮に受信したメールにウィルスが潜んでいた場合、ほとんどのウィルス対策ソフトの場合受信する前か受信した直後に「このメールにはウィルスが感染しています」とか「ウィルスが発見されたので駆除しました」というような表現でメッセージを画面へ出し、そのメールは開けないように削除したり、対処するようにできています。

だから逆にいえば、ウィルス対策ソフトの警告や通知がないまま、受信してしまったメールは、少なくとも「ウィルス感染」はしていない、ということになります。

つまり、メール受信して「ダダダダッ」と届く英語のメールやいかがわしい勧誘のメールは、読む人の気持ちを不快にさせたり不安にさせるという意味で「迷惑」ではあるけれども、ウィルスチェックを通ってきている以上「ウィルス感染する恐れのあるメール」ではないのです。

ただし、これはウィルス対策ソフトがきちんと入っていて機能している場合の話。そうでない場合は、どのメールにどんなウィルスが潜んでいるかわかりませんので、くれぐれもご注意を（というか、ウィルス対策ソフトを必ず入れてください）

■メールに埋め込まれているリンク先には要注意

迷惑メールそのものがウィルス感染していなくても、メール文章の中に「こちらをクリック」などと書いて表示してあるホームページなどのリンク先には要注意です。クリックして行った先のホームページなどで「そのホームページにアクセスしたとたんにウィルスに感染する」とか、「ウィルスプログラムがダウンロードされてしまう」なんていう可能性もあります。

だから、たとえウィルス対策ソフトできちんと守ってくれていたとしても、覚えのないメールや怪しい内容だと思ったものは、開かずにそのまま削除するよう、心がけておきましょう。

■ほかの人は、どのくらい迷惑メールが届いているの・・・？

多い人は、1日に何十通も迷惑メールが届くことがあるそうです。迷惑メールが人より多いかどうか？は別に関係ないのですが、参考までに、当相談所のKissyのパソコンには、1日に３００～４００通ほどの迷惑メールが入ってきます。

1通でも迷惑と感じる人もいれば、100通くらい来ても「無視無視」と言って気にせずにいられる人もいます。だから、どの程度の量で本当に迷惑になるか？は一概には言えませんが・・・目安としては

必要なメールや、読まなければならないメールを探すのに、迷惑メールが邪魔になって探せなくなるほど支障をきたす、ということになったら、それなりの対策をするとよいだろうと思います。

絶対こうだ、というわけではありませんが、迷惑メールに対する対処というのはそれなりに労力がかかります。躍起になって迷惑メール対策をするべきか、それとも対策するより無視する方が得策か？そのあたりの判断を、ご自分で見誤らないようにするとよいと思います。

■迷惑メール対策方法：プロバイダの迷惑メール防止機能利用

インターネットのプロバイダなどでは「迷惑メール防止機能」を提供しているところもあります。ご自分の加入しているプロバイダに確認して、こういうサービスを利用できればした方が、しないよりは迷惑メールは減ります。ただし・・・

Kissyが試しに使ってみた限りでは、プロバイダの迷惑メール防止機能は、万が一「迷惑でないメールが迷惑メールとして受信されなかった」というような場合の対処方法が結構ややこしいものです。だから、よほど迷惑メールに困っている、という場合以外は、かえって煩わしい思いをしてしまうことの方が多いかもしれません。

■迷惑メール対策方法：セキュリティソフトの機能利用

単なる「ウィルス感染防止」のためだけのウィルス対策ソフトでは無理ですが、最近のセキュリティソフトは、ウィルス対策に加えて、「情報漏洩防止」「不正なサイトへのアクセス防止」「迷惑メール防止」などの様々な機能を提供してくれます。（総合セキュリティソフト、と呼ぶこともあります）

このソフトの迷惑メール防止機能を利用するのも、かなり有効な手段の一つです。

この手のセキュリティソフトの多くは、OutlookやOutlookExpressなどのメールソフトと連動して、受信したメールのうち、迷惑メールを自動で振り分けてくれる機能があります。

独自の解析機能で、「明らかに迷惑メール」というメールは自動で迷惑メールフォルダなど、通常とは別のところへ振り分けてくれますし、学習機能が備わっていることが多いので、ご自分で「迷惑メール」としてチェックしたものと、それに類するメールも、迷惑メールとして処理してくれます。

こういう機能を持った代表的なセキュリティソフトとしては、

などがあります。

これらのソフトの唯一の難点は、すべてのメールソフトに対応しているわけではない、ということ。OutlookやOutlookExpressなどの代表的なメールソフトなら問題ないのですが、それ以外の、あまり有名でないメールソフトなどを使っている方には、十分な迷惑メール対処機能が発揮されなかったりして、多少使いづらかったり、物足りなかったりするかもしれませんので要注意。